App Axis Mobfintech
O que é o app
É um aplicativo de Conta Digital para meio de pagamento da passagem do
transporte público, que também pode ser utilizado em qualquer tipos de compras.
Com a ideia de pesquisar a loja mais próxima da sua residência ou região fazer o seu
pedido e já entrar na fila.
Desafio
Facilitar processo de pagamento no meio de transporte público, o passageiro não precisa carregar o Bilhete e sim conter saldo em sua conta digital.
O problema
Deixar o fluxo no App simples para a utilização dos serviços.
Descoberta & Alinhamento
Métodos: Kickoff, levantamento de requisitos regulatórios (BACEN Res. BCB 80/2021 para emissoras de moeda eletrônica), mapa de stakeholders (concessionárias, adquirentes, bandeira, equipe de validação).
Canva de produto & Mapa de stakeholders
Relatório de Insights — Pesquisa Axis Mobfintech
Entrevistas rápidas
6 passageiros (4 trabalhadores CLT, 2 estudantes) → entrevistas em pontos de ônibus.
2 atendentes de PDVs parceiros (loja de conveniência + farmácia).
Arquitetura de Informação & Fluxos
Métodos: Mapa, Fluxo, Wireframe, levantamento das principáis funcionalidades iniciais.
Benchmark — Fluxos de Recarga de Celular
Este estudo comparativo analisou os principais apps do mercado para entender padrões, boas práticas e oportunidades de melhoria no fluxo de recarga de celular, trazendo referências que orientaram as decisões de design da AXIS.
Estudo de style guide
Este foi o estudo inicial para a criação do Style Guide da AXIS, estabelecendo a base visual e de consistência para o aplicativo. O objetivo foi traduzir os valores da marca em uma linguagem clara e acessível, garantindo uma experiência digital que transmite confiança, inovação e simplicidade.
Aplicativo para usuário
Plano de Lançamento (MVP → Rollout)
MVP: Onboarding + Recarga PIX + Pagamento transporte + Saldo/recibos.
Piloto: 1–2 cidades/parceiros; medição de KPIs de adoção/atrito.
Iterações: serviços extras (gift cards, recarga celular), fila digital nas lojas.
Resultados & Aprendizados
Impacto: Impacto: redução do tempo médio de embarque; ↑ adoção de pagamentos digitais; ↑ recorrência de uso do cartão em compras cotidianas.
Próximos passos: tokenização em carteiras, parcerias locais, melhorias de offline/validação.
Em fase de entendimento, as conversas com os stackeholders e donos do negócio são fundamentais
pois eles tem o
conhecimento da causa, regras, então envolver em todas as etapas é fundamental.
Por ser um aplicative white label, pensar em como utillizar as cores irá fazer toda
diferença ao utilizar o app em outra empresa.
Direcionar o usuário as principáis features faz com que ele não se perca e ganhe tempo para
executar.
Entregaveis
Fluxograma.
Mapeamento de jornada (Condutor e Usuário)
versão de protótipos - White label
Style Guide - Criação de componentes
Handoff
Protótipos em alta fidelidade
Criação de novas features - Handoff/Delivery
